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Centrale Operativa 118 Napoli Ovest
Cos’è
Il 118 è un servizio pubblico e gratuito di pronto intervento sanitario, attivo 24h/24h, coordinato da una Centrale Operativa che gestisce tutte le chiamate per interventi urgenti e di emergenza.
Cosa fa
L’operatore Infermiere Professionale risponde entro tre squilli.
Invia, se ritenuto necessario in base all’intervista telefonica, personale e mezzi di soccorso sanitario più qualificati e adeguati alle specifiche situazioni di bisogno.
Quando è iniziata l’attività
Il 118 nasce in Italia nel 1992.
L’ 8/08/2000 viene inaugurata la C.O. Na Ovest con sede presso l’Ospedale
“S. Maria delle Grazie” in Pozzuoli con area di competenza subprovinciale (territorio delle ASL NA 2 ASL NA 3).
Come chiamare il 118
Digitando 118 su qualsiasi apparecchio telefonico, sia esso fisso o mobile, si viene messi in contatto con la C.O.
Quando chiamare il 118
Si telefona al 118 in caso di:
- grave malore
- incidente stradale,sul lavoro,in casa,sportivo ecc.
- situazioni che richiedono un ricovero di urgenza determinato da un sanitario presente sul posto
- situazione certa o presunta, di pericolo di vita
Quando non chiamare il 118
-per ricoveri programmati – dimissioni ospedaliere
-per consulenze mediche specialistiche
-per informazioni socio-sanitarie ( orari,prenotazioni)
-per richiesta di visita medica del proprio medico di famiglia
Soccorsi
Cosa viene inviato
Il tipo di mezzo inviato, con o senza medico a bordo ed infermiere, viene attentamente valutato dagli operatori che lavorano in C.O. e che possono, per questo, usufruire della consulenza di un medico sempre presente.
In quanto tempo arriva l’ambulanza
I tempi di ascolto della richiesta di soccorso sono brevi per permettere un rapido invio dell’ambulanza sul posto e variano da un minuto per i codici gravi ai tre minuti per i codici non gravi . E’ previsto un tempo di arrivo in 8 minuti se si percorrono aree urbane e 20 minuti se quelle extraurbane.
Dove viene trasportato il paziente?
Sempre all’ospedale più vicino di competenza territoriale.
I Mezzi
Quali risorse ha a disposizione il 118?
Il 118 coordina :
-13 autoambulanze medicalizzate h24
- 7 autoambulanze con autista soccorritore e I.P.
- 7 automediche con infermiere professionale e medico
- 2 idroambulanze ( in collaborazione con la C.O.R.E. )
Le risorse umane
Quante persone lavorano per il 118?
Nella C.O. lavorano:
-1 responsabile medico A/R
-6 medici Saut convenzionati con l’ASL di appartenenza
-1 amministrativo
- 20 infermieri professionali
Sul territorio lavorano:
-medici,infermieri e autisti soccorritori tutti con esperienze di soccorso e che hanno frequentato specifici
corsi di formazione e seguito iter addestrativi per le gestione del soccorso.
Informazioni
Tutte le attività di C.O., comprese le telefonate, vengono registrate ed utilizzate in caso di richiesta di informazioni o per documentazione.
L’utente che ha usufruito del servizio 118 può chiedere copia della scheda d’intervento all’ufficio apposito sito presso il P.O. “S. Maria delle Grazie”, Pozzuoli e la richiesta sarà soddisfatta entro tre giorni.
Suggerimenti
- Rispondere alle domande degli operatori con calma e precisione
- Indicare :
- Comune, nome e numero di telefono di chi chiama;
- il luogo dove è successo il fatto;
- numero e condizioni delle persone coinvolte.
Fornire dati completi ed esaurienti non significa perdere tempo prezioso, vuol dire guadagnarlo! A volte vuol dire salvare una vita!
L’ operatore così potrà :
- identificare la gravità dell’evento
- inviare i soccorsi adeguati più vicini
- indicare manovre di primo soccorso che possono essere svolte anche dallo stesso richiedente il soccorso.
- mantenere libera la linea telefonica.
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